Dazuno
Suporte
Dúvidas sobre o uso, a assinatura ou sua conta.
Fale conosco
Escreva para oftleonardo@gmail.com. Informe o e-mail da sua conta e o aparelho que está usando. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados de pacientes.
Perguntas frequentes
Como conecto o controle remoto?
Abra o Dazuno no computador, monitor ou TV que exibirá os optótipos e entre na sua conta. No celular ou tablet, entre na mesma conta pelo app Dazuno ou pelo navegador e selecione a tela disponível. Você também pode ler o QR Code exibido na tela ou digitar o código da sessão.
Como pareio uma smart TV?
Na TV, abra app.dazuno.com.br/tv. Aparecerá um código e um QR Code. No celular ou computador, leia o QR Code ou acesse app.dazuno.com.br/ativar, confira o código, dê um nome à tela e toque em “Aprovar esta tela”. A TV fica pareada até você despareá-la ou revogá-la em Minha conta.
Como calibro a tela?
Na tela de optótipos, abra a calibração e ajuste a referência na tela até coincidir com um cartão de crédito ou uma régua física, e informe a distância de uso. Refaça a calibração sempre que mudar de tela, distância ou zoom.
Como assino e como cancelo?
Assinaturas feitas pelo site são cobradas pela Stripe: cancele em Minha conta, no portal de assinatura. Assinaturas feitas pelo app para iPhone e iPad são cobradas e gerenciadas pela Apple: cancele em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. Em ambos os casos, a renovação é automática e o cancelamento vale ao fim do período já pago.
Como excluo minha conta?
Use “Excluir conta” na tela Conta e assinatura do app ou em Minha conta no site, ou peça pelo e-mail de suporte. Cancele antes qualquer assinatura ativa. Os dados restantes são eliminados em até 15 dias, exceto os que a lei exige conservar.
Documentos
Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.